購物指南

如何購買

評論/咨詢

售后服務熱線: 010-80489293-930
在線客服:3460268410
客服熱線 :010-80489293-930 (服務時間: 8:30--17:30)
微博聯系:新老用戶可以在新浪微博上@或私信ID“媽咪愛商城mamiaimall”的微博用戶
微信聯系:新老用戶可以通過微信添加媽咪愛商城官方微信號“媽咪愛商城mamiaimall”進行聯系

優惠券使用

會員專享兌換編碼 會員專享編碼是隨會員??蛭⑿?、微博活動發放給媽咪愛商城會員的兌換編碼,會員可通過編碼號來免費兌換指定贈品。會員專享兌換編碼有訂單金額限制,當訂單中所購商品總額滿足會員專享編碼的使用限額才可使用。單張訂單最多只能使用一張會員專享兌換編碼,會員專享編碼不允許與其他優惠券一起疊加使用。運費以訂單實際支付金額為限制。合并訂單只享受一份會員專享兌換編碼贈品。

如何獲得優惠券
方式1:購買商品返券
媽咪愛商城部分商品會不定期進行返券促銷。促銷期間站內會有廣告詞及促銷信息。訂單滿足返券條件會贈送代金券至您的帳號。
方式2:微信隨時優惠動態
可以通過微信添加媽咪愛商城的官方微信“媽咪愛商城mamiaimall”隨時關注優惠政策。
方式3:獲取會員???/strong>
在媽咪愛商城購物,在確保您的會員信息真實有效,我們將會把您的個人信息收集,不定時發放優惠信息在您的郵箱??蓮臅T??蝎@得附贈的會員專享兌換編碼。
方式4:參加網站各類活動
參加曬單、抽獎、推薦好友注冊等各類活動可獲得代金券或優惠券?;顒有畔⒄埑掷m關注媽咪愛商城各活動信息及廣告語,按照一定的活動規則即有機會獲得優惠券。

關于支付

貨到付款

媽咪愛商城與宅急送合作,貨到付款商品均有宅急送發貨以及收取貨款。宅急送的快遞服務觸及近99%中 國GDP產值地區,協同宅急送香港件業務已在全國200余個城市,1800多個區縣開通貨到付款服務,同時開通42個城市的POS機刷卡服務,您可在到貨后開箱驗貨,對貨品滿意后再付款。

在線付款

媽咪愛商城商城支持絕大多數銀行借記卡及信用卡,即時到帳,準確快捷,推薦您在支付貨款時使用。選擇在線支付,您的銀行卡需要開通相應的在線業務。因各地銀行政策不同,建議您在網上支付前撥打所在地銀行電話,咨詢該行可供網上支付的銀行卡種類及開通手續。 銀行卡在線支付:其中工商銀行、招商銀行、廣發銀行對于大眾版網銀用戶提供大額支付。 支付寶第三方支付平臺:如您己經擁有支付寶賬戶,可選擇支付寶進行付款。 如果您還不知道如何使用支付寶請查看幫助。

常見支付問題

1、問:進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通手續嗎?
? 答:如您是第一次進行在線支付,建議事先撥打銀行卡所屬發卡銀行的熱線電話,詳細咨詢可在其網上進行在線支付的銀行卡種類及相關開通手續。
2、問:訂購后如何付款呢?
答:您好,我們為您提供貨到付款、銀行卡在線支付和網上第三方平臺支付。 媽咪愛商城支持絕大多數銀行借記卡及信用卡,即時到帳,準確快捷,推薦您在支付貨款時使用!如果網上支付不方便,可建議選擇貨到付款,由宅急送派送,貨到付款全國支持多個城市,范圍廣且方便。
3、問:我選擇的是招商銀行,訂單金額是600元,為什么提示支付不了呢?
答:您好,招商銀行大眾版網上支付單筆交易限額500元,所以建議您選擇專業版進行支付,如果沒有專業版,可建議您先將銀行卡里的錢充值到支付寶 賬戶里,充值完成后,再通過支付寶第三方支付方式進行支付。
4、問:為什么我選擇不了"貨到付款"?
答:出現這種情況,很可能是因為您的收貨地址不在我們貨到付款的配送范圍內,采取不了貨到付款這種支付方式,請您通過其他方式支付,更方便快捷的收貨。建議:您可以選擇網上支付進行訂單支付。
5、問:收到快遞送到貨品后能現場刷卡或部分簽收嗎?
?答:媽咪愛商城目前合作的物流商——宅急送提供的是貨到付款支付方式,其中部分城市提供貨到POS機刷卡服務,如果您的訂單收貨地址符合 “貨到POS刷卡”條件,,您也可以選擇網上支付,如銀行卡,支付寶等支付方式,更方便快捷。

關于配送

中通速遞

通過在線支付的訂單,本商城合作快遞公司為中通快遞,貨品將會由中通快遞一并發出。 若商品不滿足商城包郵條件,則按照快遞公司提供運費標準收取。

宅急送

提交訂單時,請勾選付款方式,如選擇貨到付款,則媽咪愛商城將默認為貨品指定為宅急送派發。

常見配送問題

1、問:我的訂單什么時候能到貨呢?
???根據客戶不同的區域的地址,送貨的時間長短不一致,如果您的訂單已經超出網站配送時間,建議您撥打400 650 5915 與客服聯系,幫您安排盡快送貨,如在正常范圍內,請您耐心等待,如果已經超時,建議您與我們客服聯系,幫您安排盡快送貨。
2、問:收貨時可以先驗貨再簽收嗎?
?? 答:當您在收到有媽咪愛商城貨物包裹后,請當場開箱驗貨,在與隨貨訂單明細核對確認無誤后,再簽收。具體請查閱簽收時注意事項。

售后服務

簽收時注意事項

當您在收到有媽咪愛商城貨物包裹后,請當場開箱驗貨,在與隨貨訂單明細核對確認無誤后,再簽收。具體請查閱簽收時注意事項

退換貨政策

一、退貨政策
1、申請退換貨,可通過電話、E-mail、在線申請的方式與我們客服取得聯系。 客服電話:010-80489293-930 QQ在線咨詢:3460268410(服務時間: 8:30--17:30) 在線申請退換貨請登錄"我的賬戶"選擇"退換貨/投訴",提供您的訂單號或會員信息及退換貨原因、聯系方式等,我們將竭誠為您解決相關問題。
2、辦理退換貨時,如訂單中有贈品,請一并退回。
3、遇過敏問題產生退換貨需要提供三甲醫院的相關證明。
4、服裝類商品退換貨需保留吊牌完整、未拆(貼身衣物無質量問題不可退換)。
5、預售商品退換貨流程以每次預售活動細則為準。
二、不支持無條件退換貨政策的情況
1、任何非由媽咪愛商城出售的商品;
2、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;
3、服裝鞋包類商品退換貨周期為7天;
4、手機退換貨時間為7天,超過7天按國家規定三包政策執行。
5、商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換) 、說明書不完整;發票(券)缺失或涂改;
6、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨,
7、貼身衣物一旦穿著無質量問題不可退換貨,食品外包裝一旦打開不可退換貨;
8、計生情趣類用品屬于個人衛生用品,一經使用無質量問題不可退換貨?
9、因個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸,洗滌沾染,皮具打油,刺繡,長時間穿著等),以及附著化妝品、香水、氣味等不予退貨。
10、清倉專區中銷售的包裝破損商品、臨近有效期商品、清倉甩貨商品,不予退換貨。
11、超過網站承諾退換貨周期的商品。
12、奢侈品品牌商品可能不享受該政策,請留意頁面"特別說明"。
13、客戶驗收飾品時請查驗清楚,一經售出,飾品的磨損、劃痕、變形等破壞商品外觀的問題,一律不予退換。

退換貨流程

常見售后問題

1、問:為什么產品沒有塑封,沒有包裝之類,產品像被使用過?
?答:化妝品大部分都是沒有塑封包裝,這一般是根每個品牌的環保政策有關。許多牌子由于不想浪費資源,崇尚環保,因此其在專柜出售的所有貨物,不論是正式裝,還是小樣中樣,都一律沒有盒子,或者沒有塑封的,媽咪愛商城的所有產品都是從正規渠道進貨,所有包裝是根據廠家所提供的,所以請您放心使用。 特別說明:產品的包裝有時與網站不同的原因有:因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,媽咪愛商城不能確??蛻羰盏降呢浳锱c媽咪愛商城圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨!并且保證與當時市場上同樣主流新品一致。有部分的產品因廠家換新包裝,會造成網站銷售的產品新老包裝交替,如有疑問可以與客服聯系,取得確認。另外商品的規格參數均以官方網站為準,若官網有誤或媽咪愛商城沒有及時更新,請大家諒解!
2、問:為什么備注了指定快遞,還是給安排原來的快遞?
?答:快遞公司的選擇媽咪愛商城是根據您的地址來選擇相應能送達的物流商,如有特殊要求,請告知媽咪愛商城客服,我們盡量滿足您的要求。
3、問:為什么沒收到網頁上標注的贈品,或是收到的贈品和網頁標志的不一樣?
?答:促銷活動的贈品都是數量有限的,為了讓活動繼續,我們臨時會調整贈品滿足用戶,所以可能您收到的商品與宣傳頁上面不一致。

會員及積分

會員常見問題

1、問:如何在媽咪愛商城購物?
?答:媽咪愛商城為會員提供了網站下單、手機訂購,會員可以采用利于自己方便的購物方式。
2、問:為什么下完訂單在賬戶里看不見?
?答:您好,一般此情況可能是您在媽咪愛商城有多個賬戶,建議您核實一下,當時下訂單的具體賬戶,如果如有問題您可與我們客服(3460268410 )取得聯系,幫您核查。
3、問:媽咪愛商城的商品都是正品嗎?
?答:您好,媽咪愛商城的商品都是從正規渠道進貨,并且進行嚴格把關,產品都是正品(100%保證是正品),可以放心選購。
4、問:如何使用我的優惠券?
?答:您好,登陸媽咪愛商城,選擇需要的商品進入結算中心,核實自己的收貨信息,在確認訂單可以看到"使用優惠券"點擊進入后,如圖:然后填寫券號與密碼,驗證成功后確認訂單。

溫馨提示:所有優惠券都需要按照網站當前活動時間執行,如遇到折扣券與兌換券已過期,媽咪愛商城不承擔責任。

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